PREGUNTAS FRECUENTES
¿Puedo devolver mi pedido?
Por Política General, no se admiten cambios ni devoluciones de nuestros productos debido a que son confeccionados bajo pedido del cliente y, además en alguno de los casos, son personalizados de manera exclusiva, como por ejemplo, con el nombre bordado.
En el caso de tratarse de un producto defectuoso deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata por medio del formulario de contacto o a través del correo info@kavaibaby.com facilitando los datos del producto así como del daño que sufre y adjuntar fotografías del mismo. Nos pondremos en contacto con usted indicándole el procedimiento para devolver el producto defectuoso a nuestra dirección. En este supuesto los gastos de envió correrán por cuenta de Kavaï baby.
Más información en nuestras condiciones de compra.
¿Qué modalidades de pago hay?
Puedes realizar tu pago con tarjeta de crédito, Bizum o PayPal. Sigue las instrucciones al finalizar tu compra y si tienes cualquier duda o problema escríbenos a info@kavaibaby.com
¿Qué hago si el producto está actualmente agotado?
Escríbenos a info@kavaibaby.com y te informaremos de la fecha prevista de reposición o, si existe la posibilidad de confeccionarlo.
¿Dónde realizáis envíos y cuál es su precio?
Realizamos envíos a España Peninsular y Baleares.
El coste es el siguiente:
- Coste de envío a España Península 4,95€.
- Coste de envío a Islas Baleares 9,95€.
- Para pedidos superiores a 70€ envío gratuito.
Si tu lugar de residencia no se encuentra dentro de nuestra área de envío, y quieres adquirir alguno de nuestros productos, contacta con nosotros a través de info@kavaibaby.com y haremos todo lo posible para poder realizarlo.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Trabajamos con la empresa de transporte NACEX para España (Península y Baleares) de manera que, en cuanto tenemos preparado el paquete, la previsión de entrega es entre 24 / 48 horas.
Mi tarjeta de regalo o código de descuento no funciona, ¿qué ocurre?
Asegúrate de que la tarjeta de regalo o cupón no se ha usado antes, que no pones espacios delante o detrás y que cumple las condiciones de uso. También puede dar problemas si lo copias y pegas directamente, lo mejor es escribirlo manualmente. De todas formas, estamos a tu disposición por email para que nos consultes cualquier duda al respecto.
¿Alguna pregunta o sugerencia?
No dudes en escribirnos a info@kavaibaby.com. Estaremos encantados de atenderos.